Empresário do ramo de assessoria e administração de
condomínios fala sobre o diferencial da Rodrigues Assessoria
O número de condomínios na cidade de Niterói cresce
vertiginosamente e isso merece estar em destaque. Com isso
aumenta-se a necessidade de uma administração eficaz destes
condomínios, a fim de diminuir possíveis problemas que
reflitam no próprio bairro. Conversamos com o Carlos
Rodrigues, presidente da Rodrigues Assessoria em
Condomínios, há quase 20 anos no mercado, com o objetivo de
trazermos aos leitores, respostas a várias questões deste
universo.
A Rodrigues é conhecida pelo método inovador de gestão aqui
em Niterói. Em que consiste este método?
A Rodrigues tem conquistado o mercado oferecendo soluções
simples aliadas à agilidade e eficiência. Nossa maior
vocação é a excelência no atendimento e a redução de
despesas. A experiência de quase 20 anos de mercado
proporcionou aos nossos profissionais identificar exatamente
as reais necessidades de nossos clientes, que basicamente
giram em torno desses dois pilares: excelência no
atendimento e economia.
Sua empresa trabalha com condomínios residenciais e
comerciais. Existe diferença de trabalho na administração
desses tipos de condomínios?
Os dois tipos de condomínio obedecem à mesma legislação.
Porém, acreditamos que os condomínios comerciais possuem
necessidades específicas, uma vez que o comércio é mais
exigente em questões de segurança e conservação. Desta
forma, procuramos desenvolver serviços mais personalizados
para este tipo de empreendimento.
Quais os serviços que a Rodrigues oferece aos clientes?
A Rodrigues faz toda a contabilidade mensal do condomínio,
emitindo os boletos relativos às cotas condominiais,
efetuando todos os pagamentos ordinários e extraordinários,
sempre com a devida autorização do síndico. No final de cada
mês, preparamos a pasta de prestação de contas e entregamos
no condomínio até o décimo dia útil do mês subsequente.
Visando maior transparência, agilidade e comodidade, a
Rodrigues ainda disponibiliza aos condôminos todas as
informações do Condomínio (balancetes analíticos,
sintéticos, segunda via de boletos, etc.) em seu site com
atualização diária. A Rodrigues oferece ainda um
gerenciamento financeiro diferenciado, mantendo um
acompanhamento efetivo dos gastos mensalmente compromissados
através de um gerente exclusivo, deixando o síndico sempre
informado sobre a saúde financeira do condomínio. Na
Rodrigues o condomínio conta também com uma assessoria
completa de pessoal, que vai desde a ajuda no processo de
recrutamento e seleção até a regularização fiscal. Além
disso, ela oferece assessoria nas Assembleias com um grande
diferencial: sempre que houver necessidade, a Rodrigues
disponibiliza um Advogado especializado em Direito
Imobiliário sem custo para orientar os trabalhos, evitando
que o Condomínio tome decisões que possam gerar problemas
futuros. Tudo isso, por um atendimento personalizado. Nossa
maior vocação é a excelência no atendimento.
Entrou em vigor o novo Código de Processo Civil (CPC). Quais
as principais mudanças em relação ao antigo Código e como
você está esclarecendo seus clientes?
Com o advento do NCPC (Novo Código de Processo Civil), de
acordo com o artigo 784, os débitos relativos às cotas
condominiais passaram a ser consideradas como “título
executivo extrajudicial”. Portanto, a partir do advento do
referido código, a ação própria para reaver tais débitos é
“Ação de Execução”, onde após a sua distribuição perante o
judiciário, o juiz proferirá despacho citando o réu
(condômino) para quitar toda a dívida em apenas 3 dias, sob
pena de ter a conta bancária ou o próprio imóvel penhorado.
A Rodrigues por meio de cartas de cobrança que são
encaminhadas mensalmente, os débitos pendentes de
regularização de cada condômino, que segue em carta
protocolada e lacrada. Para os casos críticos, o
Departamento Jurídico expede carta de 48h, assinada pelo
advogado, propondo meios amigáveis para regularização da
dívida. Após findo os meios de cobrança administrativa, a
Rodrigues encaminha cada um dos casos para ciência do
Síndico, solicitando sua autorização para ingresso de ação
de cobrança. Cabe destacar ainda, que a Rodrigues é pioneira
quanto a este método de cobrança, que tem sido de extrema
eficácia, reduzindo em mais de 70% o índice de inadimplência
dos seus clientes. O melhor disso tudo é que para essas
ações, não há qualquer custo de honorários para o
Condomínio, devendo respondê-los apenas o condômino
inadimplente.
Os condomínios, a cada dia, parecem pequenas cidades. Há,
então, os mesmos problemas de uma cidade. Como lidar, por
exemplo, com a parte jurídica?
Somos uma das poucas empresas do mercado que possui um
departamento jurídico próprio, com advogados especializados
no ramo imobiliário, enquanto que em boa parte das outras
administradoras este serviço é terceirizado. Com isso, o
atendimento das questões jurídicas é realizado de forma ágil
e eficiente, principalmente na cobrança de cotas
condominiais. Os nossos clientes têm contato direto com os
profissionais do nosso Departamento Jurídico e são atendidos
sem burocracia. Desta forma, o atendimento das questões
jurídicas na Rodrigues é mais personalizado e o Síndico
recebe as informações atualizadas de forma mais ágil e
precisa.
O que é o Síndico Profissional? Como ele atua?
Atualmente, com a falta de tempo, as mudanças na legislação
e a responsabilidade de ser Síndico, além de outros fatores,
vêm desestimulando muitos condôminos a se candidatar ao
cargo. Em alguns casos, no momento da eleição do Síndico do
prédio não aparecem condôminos candidatos. Nestas situações,
o condomínio se vê obrigado a contratar um Síndico
Profissional, que pode ser pessoa física ou jurídica. Esse
profissional será responsável por representar o condomínio
civil e criminalmente, cuidar da supervisão das obras,
acompanhar a situação financeira, prestar contas ao conselho
consultivo e aos condôminos, cuidar das rotinas
trabalhistas, além do relacionamento com os moradores do
condomínio. Para exercer com eficiência essa função, esse
profissional deverá possuir bons conhecimentos
administrativos e certas características de liderança e
organização. Além disso, é preciso que essa pessoa saiba
ouvir e se comunicar bem com os moradores, ser paciente e um
bom negociador.
Pode citar alguns condomínios que já são clientes da
Rodrigues?
São clientes de Niterói: Condomínio Privilege Residencial,
com 194 apartamentos, em Santa Rosa; Condomínio Calle Fenice,
com 53 apartamentos, em Icaraí; Condomínio Tour De Provence,
com 60 apartamentos, em Santa Rosa; Condomínio Chateau D’Avignon,
com 84 apartamentos, em Icaraí; Condomínio Alvorada, com 44
apartamentos, em Icaraí; além de condomínios em vários
bairros do Rio de Janeiro e Maricá.
O site da empresa é bastante interativo. Há outras
ferramentas no site, que podem ser usadas pelos clientes?
Sim. No site
www.rodrigues.adm.com.br, todos os nossos clientes
recebem login e senha que dão acesso a todas as informações
do condomínio (balancetes analíticos, sintéticos, segunda
via de boletos, etc.) com atualização diária. No final do
expediente, nosso sistema é atualizado e tanto o síndico,
quanto os condôminos, já tem acesso aos recebimentos e
pagamentos efetuados no dia, com saldo atualizado. Os
clientes também têm acesso a notícias atualizadas referente
às questões relacionadas a condomínios, como legislação,
sindicatos e até concessionárias. Além disso, a Rodrigues
tem como um dos principais objetivos a transparência e
comunicação com seus clientes.
